Beidh “seirbhís” thionscal taispeáint LED mar phointe iomaíoch an tionscail
Deirimid go minic “nach ábhar beag í an tslándáil”.Go deimhin, don tionscal taispeáint LED, tá an tseirbhís freisin aon ábhar beag.Léiríonn an leibhéal seirbhíse íomhá an fhiontair agus níor cheart é a laghdú.
Is ré de gheilleagar nua é an 21ú haois, ar geilleagar seirbhíse é go bunúsach.Tá céatadán na dtáirgí inláimhsithe maidir le freastal ar riachtanais na dtomhaltóirí ag laghdú de réir a chéile, agus tá luach na seirbhísí ag éirí níos tábhachtaí agus níos mó.Ag dul isteach i ré bua na seirbhíse, tá taithí atá dírithe ar sheirbhís agus straitéis nuálaíochta anois mar bhunrogha straitéiseach d'fhiontair nua-aimseartha.Tá níos mó agus níos mó fiontair taispeáint LED ag dúnadh croí an chomórtais don ionad seirbhíse.Mar shampla, tá oiliúint deimhnithe teicneoir déileálaí, deimhniú ACE innealtóir taispeána LED, srl., deartha go léir chun an tseirbhís a fheabhsú tuilleadh, agus tá ról thar a bheith tábhachtach ag seirbhís iar-díola sa tseirbhís iomlán.
Is toradh dosheachanta ar iomaíocht sa mhargadh é teacht chun cinn “seirbhís iar-díola”.Nuair a fhorbraíonn táirgí na bhfiontar go pointe áirithe, tá an teicneolaíocht déantúsaíochta beagnach mar an gcéanna, agus is é sin an phríomhchúis freisin go n-athraíonn an straitéis margaíochta ó tháirgí go seirbhísí.Dá bhrí sin, sa ré seo, mar fhiontar taispeáint LED, ní féidir le táirgí nua coimeád suas leis an luas agus ní féidir le seirbhísí sásamh a bhaint amach, mar sin ní féidir leis ach fanacht le teacht an bháis in áit bheag.
An cath seirbhíse iar-díolacháin a chomhrac agus an “dara comórtas” a bhuachan
Creideann go leor eacnamaithe gurb é an iomaíocht maidir le praghas agus cáilíocht táirgí ná “an chéad chomórtas”, agus gurb é an comórtas seirbhíse iar-díola ná “an dara comórtas”.Is comórtas straitéiseach níos doimhne, níos déine agus níos fadtéarmaí é.Tá sé níos tábhachtaí ná an “chéad chomórtas” agus níos cinntitheach.
Is iad custaiméirí bunús an fhiontair.Gan bonn custaiméirí seasta, tá sé deacair seasamh sa chomórtas.Is bealach éifeachtach é seirbhís mhaith chun cur isteach custaiméirí a laghdú agus chun níos mó custaiméirí nua a bhuachan.
Tá a chiorcal sóisialta féin ag gach custaiméir, ina mbíonn tionchar aige agus ina mbíonn tionchar aige ar dhaoine eile.Mar an gcéanna,Taispeáint stiúirní féidir le fiontair éalú ó “iarmhairt ciorcail” den sórt sin.Faoi “éifeacht ciorcail” den sórt sin, ní hamháin go mbeidh custaiméirí atá sásta le cáilíocht an táirge agus an tseirbhís iar-díola ina gcustaiméirí athuair, ach beidh siad ina bolscairí fiontraíochta agus ina bhfógróirí freisin, ag tiomáint líon mór custaiméirí atá le teacht.Ní hamháin go stopfaidh custaiméirí míshásta teacht, ach scaoilfidh siad freisin a míshástacht dá ngaolta agus dá gcairde, rud a fhágann go gcaillfidh an fiontar líon mór custaiméirí féideartha.De réir taighde saineolaithe, is féidir le custaiméirí a thugann cuairt arís 25% - 85% de bhrabúis an fhiontair a thabhairt i gcomparáid leo siúd a thugann cuairt den chéad uair, agus tá an costas a bhaineann le custaiméir nua a aimsiú seacht n-uaire níos mó ná an costas a bhaineann le seanchustaiméir a chothabháil.Ina theannta sin, tá sé níos deacra caillteanas clú an fhiontair a thomhas, an buille d'atmaisféar áitiúil na bhfostaithe agus an tionchar ar fhorbairt an fhiontair sa todhchaí.
Ina theannta sin, is é an tseirbhís iar-díola ná leanúint le bainistíocht cáilíochta sa phróiseas úsáide agus ráthaíocht thábhachtach chun luach úsáide na n-earraí a bhaint amach.Mar bheart feabhais maidir le luach úsáide táirgí, féadfaidh sé deireadh a chur le imní do thomhaltóirí.Ina theannta sin, i seirbhís iar-díolacháin, is féidir tuairimí agus ceanglais na gcustaiméirí ar tháirgí a thabhairt ar ais don fhiontar in am chun an fiontar a chur chun cinn chun cáilíocht an táirge a fheabhsú go leanúnach agus freastal níos fearr ar riachtanais na gcustaiméirí.
I ré an chainéil mar an rí, níor chóir go mbeadh seirbhís iar-díola bog
I gcomparáid le táirgí a dhíol go tapa, tá gá le níos mó iarracht sa tseirbhís ar scáileán taispeána LED, mar tháirge innealtóireachta, mar gheall ar a nádúr.
Tar éis blianta de chur chun cinn naTaispeáint stiúir, is meascán de mhaith agus olc é an tionscal ar fad.Tá cáilíocht na dtáirgí ar an margadh míchothrom.Is é an rud atá eagla ar chustaiméirí ná nach féidir leis an monaróir an táirge a aimsiú tar éis dó fadhb a bheith aige.Go dtí seo, tá níos mó nó níos lú custaiméirí ag fulaingt ó chaillteanais den sórt sin, agus chuir siad in iúl freisin go bhfuil siad mímhuiníneach as monaróirí taispeáint LED.
Ach níl sé uafásach má théann an táirge mícheart.Is é an rud atá uafásach ná an dearcadh i leith na faidhbe.Sa chainéal, dúirt go leor custaiméirí, “Dúirt go leor déantúsóirí go han-mhaith nuair a tháinig siad anseo den chéad uair, le barántas roinnt blianta, etc. Ach tar éis don táirge dul amú, ní raibh siad in ann dul i dteagmháil leis.Bhí ár ngníomhairí freagrach, agus ní dhearna siad go leor airgid.Ní hamháin nár leomh na hearraí sa stóras a dhíol, ach bhí orthu go leor airgid a íoc freisin as na hearraí a díoladh.”
Faoi láthair, le roinnt fiontair taispeáint LED atá liostaithe mór, chomh maith leis na fiontair chainéil taispeáint LED bunaidh, tá siad ag díriú ar leagan amach na gcainéal.Ní hamháin go ndéanfar an cainéal a dhoimhniú níos mó déileálaithe cainéal a fhorbairt, ach freisin post maith a dhéanamh i seirbhís táirgí.Le dhá bhliain anuas, tá tábhacht na seirbhíse tar éis teacht ar chomhdhearcadh de réir a chéile maidir le forbairt na bhfiontar móra.Tá roinnt fiontair chun tosaigh freisin maidir le breisluach a chur lena gcuid táirgí trí sheirbhísí.Mar shampla, oiliúint theicniúil, bunú asraonta seirbhíse, etc., ach níl sé seo ach céim phraiticiúil.Chun leibhéal seirbhíse an fhiontair a fheabhsú, is gá a chultúr seirbhíse féin a chruthú.
Dá bhrí sin, ní mór d'fhiontair taispeáint LED croíluachanna atá dírithe ar an gcustaiméir a bhunú, cultúr corparáideach atá dírithe ar an gcustaiméir a mhúnlú agus a chothú, agus a gcleachtais seirbhíse custaiméara a threorú le coincheapa, modhanna agus cóid iompair na seirbhíse do chustaiméirí, ionas go mbainfear amach bonn daingean i gcomórtas fiontair agus a bhaint amach. a gcuid spriocanna margaíochta
Am postála: Dec-10-2022